La plupart des logiciels de feuille de départs se vendent comme un concept — un calendrier, une grille, des « réservations simplifiées ». Ce qui décide si une matinée se déroule bien, c’est justement ce que personne ne vous montre : ce qui arrive quand un joueur seul et un trio réservent le même départ séparément, ce que coûte un junior quand trois autres types de joueurs sont dans le même quatuor, et ce que voit le préposé au départ quand un tournoi retient neuf heures. Voici donc la vraie feuille, avec ces réponses dessus.
Une vraie journée à notre terrain de démonstration. Des départs aux huit minutes à partir de 7 h, un quatuor arrivé sans réservation à 7 h 08 qui affiche full (complet), et le tournoi Fall Member–Guest qui retient tous les départs à partir de 9 h — où le prix passe aussi de 45 $ à 60 $ parce que la grille tarifaire le dit, et non parce que quelqu’un a pensé à le changer.
Tout ce qui suit est une capture d’écran du système en marche, pas un rendu. Les prix affichés sont en dollars canadiens.
Premier départ, dernier départ, et l’intervalle — sept, huit, neuf ou dix minutes. L’écran vous dit ce que vous venez de bâtir : 90 départs par jour. Changez l’intervalle en octobre et la feuille se réaffiche; vous ne supprimez pas la journée pour la reconstruire, et vous n’avez à appeler personne pour le faire à votre place.
En dessous se trouvent les types de joueurs à qui vous vendez vraiment — Public, Membre, Junior, Aîné — et, à côté de chacun, le nombre de règles de prix qui le mentionnent. Ce nombre est un garde-fou. Un type de joueur sans règle de prix ne peut pas être réservé du tout. Il n’est jamais vendu à zéro en douce, ce qui est la façon habituelle dont une saison de parties juniors disparaît des rapports.
La grille tarifaire elle-même est faite de règles, pas d’une liste de prix : un droit de jeu, pour tels types de joueurs, à 18 ou 9 trous, à tel prix, toute la journée ou dans une plage horaire. Le terrain de démonstration utilise une grille Peak season (haute saison) de onze règles. Les règles permettent à une seule feuille de fixer un prix différent pour un membre à l’aube et pour un neuf trous public en fin de journée, sans second système.
Ouvrez 7 h 08 et vous obtenez le quatuor, pas un formulaire de réservation. Chaque golfeur a son propre type de joueur, marche ou prend une demi-voiturette ou une voiturette complète, et joue dix-huit ou neuf trous. Ici : deux membres en voiturette pour dix-huit trous, un golfeur public à pied pour dix-huit, et un junior à pied pour dix-huit.
Le total est de 141,00 $ avant taxes, et c’est une addition de quatre golfeurs dont chacun a son propre prix, plutôt qu’un droit de jeu multiplié par quatre avec un rabais appliqué après coup. Ça compte plus tard : quand ce groupe arrive au comptoir, partager l’addition par place se fait d’une touche, parce que chaque ligne de droit de jeu et de voiturette sait déjà à quel golfeur elle appartient.
La capacité est appliquée au départ lui-même. Un joueur seul et un trio qui ont réservé séparément remplissent un même départ, et le cinquième golfeur est refusé — avec les prochains départs libres proposés plutôt qu’un message d’erreur. Block (bloquer) retient le départ avec une raison que le préposé au départ lit à l’écran, sans toucher au reste de la journée.
La taille du groupe d’abord, parce que c’est la première chose que dit la personne qui appelle. Puis toute la journée d’un coup — chaque départ, avec sa vraie capacité restante en dessous. Vous ne feuilletez pas un calendrier pendant que quelqu’un attend : vous avez quatre-vingt-dix départs et leurs disponibilités sur un seul écran.
Nom et téléphone, on choisit un départ, c’est fait. L’écran que le préposé au départ utilise pour un golfeur sans réservation est le même que la boutique utilise pour le téléphone : pas de second outil à apprendre, et pas de second endroit où une réservation peut se cacher.
Un préposé au départ doit pouvoir lire la feuille de l’autre côté du comptoir sans interpréter une couleur ni compter des pastilles. Quatre mots, affichés tels quels sur le terminal, résument l’état complet d’un départ.
La feuille de départs, la grille tarifaire et l’encaissement en argent comptant sont calculés sur le terminal de votre boutique du pro. Quand la ligne tombe — et en région rurale au Canada atlantique, elle tombe — vous continuez de réserver, de fixer les prix et de vendre, et la journée se rapproche quand la connexion revient.
C’est une chose à voir plutôt qu’à lire. Chaque démo comprend le câble réseau débranché en pleine vente.
Votre terrain a sa propre page de réservation : les golfeurs choisissent une journée, un départ et le nombre de joueurs, puis paient en ligne ou au comptoir, selon vos réglages. Vous choisissez combien de places de chaque départ sont offertes en ligne et combien de jours à l’avance, et chaque réservation en ligne arrive sur cette feuille à côté de celles du comptoir, marquée comme réservée en ligne.
Les places offertes en ligne sont mises de côté sur la caisse : un départ n’est jamais vendu deux fois — même quand la connexion est coupée.
Payé ou garanti avant leur arrivée : paiement complet en ligne, dépôt par golfeur, ou carte au dossier avec des frais de non-présentation portés à partir de la feuille par un gérant. Une annulation faite dans les délais de votre politique est remboursée automatiquement.
C’est l’horaire de tous les départs que votre terrain vend dans une journée, plus les règles qui en fixent le prix. Un système de gestion de feuille de départs détermine l’intervalle entre les départs, applique le nombre de golfeurs permis sur chacun, retient des départs pour les ligues et les tournois, et applique le bon droit de jeu à chaque golfeur selon qui il est et ce qu’il joue. Dans un système comme MulliganOS, c’est aussi ce que lit la caisse : une partie réservée sur la feuille arrive au comptoir avec son prix déjà établi.
Il existe des tableurs gratuits et des modèles de feuille de départs à imprimer, et ils font l’affaire jusqu’à ce que deux personnes y écrivent en même temps ou qu’un tarif change en cours de saison. Dès que votre feuille doit appliquer une capacité, fixer le prix de quatre types de joueurs différents dans un même quatuor, et se rapprocher avec la caisse en fin de journée, un modèle cesse d’être moins cher qu’un logiciel. Chaque terrain reçoit sa propre soumission, et il n’y a aucuns frais par réservation : la feuille ne coûte pas plus cher à mesure qu’elle se remplit.
Oui. L’intervalle est un réglage — sept, huit, neuf ou dix minutes — et le changer réaffiche la feuille. Vous ne supprimez pas la journée pour la reconstruire, et vous n’avez pas besoin de nous pour le faire. L’écran vous indique combien de départs par jour le nouvel intervalle produit avant que vous l’enregistriez.
Chaque golfeur d’un départ a son propre type de joueur, son choix de voiturette et son nombre de trous, et son prix est établi individuellement selon la grille tarifaire. Un quatuor de deux membres en voiturette pour dix-huit trous, d’un golfeur public à pied pour dix-huit et d’un junior à pied pour dix-huit donne un seul total — 141,00 $ avant taxes dans l’exemple ci-dessus — bâti à partir de quatre lignes distinctes plutôt que d’un seul droit de jeu avec un rabais greffé dessus. Comme chaque ligne connaît son golfeur, partager l’addition par place au comptoir se fait d’une touche.
Oui. La feuille, les prix et l’encaissement en argent comptant fonctionnent sur le terminal lui-même, plutôt que dans un navigateur qui parle au serveur de quelqu’un d’autre : une panne ne vous empêche donc pas de réserver ni de vendre. C’est un choix de conception délibéré, et la principale raison pour laquelle le produit existe sous cette forme.
Oui. Les golfeurs réservent sur la page de réservation propre au terrain, et la réservation apparaît sur la feuille de départs à côté de celles du comptoir. Votre terrain choisit s’ils paient en entier en ligne, versent un dépôt, enregistrent une carte en cas de non-présentation, ou paient au comptoir.
La feuille de départs est l’une des douze choses dont un terrain a besoin. Ça vaut la peine de voir ce qu’il y a derrière.
La série complète de captures — feuille de départs, caisse, boutique du pro, abonnements, événements, rapports — sans aucune mise en scène.
Les douze modulesCe que fait le système, de la feuille de départs aux rapports.
Face à Lightspeed GolfPourquoi les terrains changent : le hors-ligne, votre propre processeur, l’intervalle entre les départs, le contrat et le matériel.
Nous vous montrerons le système en marche sur un vrai terminal — y compris le câble réseau débranché en pleine vente, la partie qui vaut le détour.